Отслеживание 404-ошибок в Google Analytics

Как ни странно, но на большинстве сайтов не настроено отслеживание 404-ошибок в Google Analytics. Если такое допустимо для такого небольшого сайта как этот, то в случае с интернет-магазином могут быть проблемы.

Зачем нужно отслеживать 404-ошибки?

Клик по рекламе …

Реклама в GoogleAds

… ведет на страницу которой нет …

После клика по рекламе переходим на сайт

… деньги потрачены, дохода … нет

Сравним затраты на рекламу и доход

Такая ситуация может возникнуть по разным причинам:

  • поменялись URL-адреса на сайте
  • ошибки специалиста по контекстной рекламе
  • товары удалены из каталога
  • ошибки разработчиков или web-мастера
  • и т.п.

Отследить проблему с платным трафиком, идущим на 404-е страницы можно:

  • по результатам месяца (оценив резкое падение доходности платного трафика)
  • случайно кликнув по объявлению
  • настроив отслеживание 404-х ошибок в Google Analytics.

Рекомендуем использовать третий вариант, как наименее затратный.

Что нужно сделать?

  • Проверить HTTP-Headers на 404-х страницах (для Chrome можно использовать расширение)
    • Вводим несуществующий URL вида https://domain.com/dfdgdgfdgd
    • Изучаем статус (нужно получить 404)
Проверяем несуществующий URL
  • Проверить наличие кода Google Tag Manager на 404-й странице
Проверить наличие кода Google Tag Manager на 404-й странице
  • Настраиваем пользовательские переменные в GTM
    • Http Request
Http Request
    • Код ответа сервера
Код ответа сервера
  • Настраиваем триггер
Настраиваем триггер
  • Настраиваем тег. При срабатывании тега, в Google Analytics будет передаваться «виртуальный» просмотр страницы, к URL добавляться метка содержащая «_gtm_404_»
Настраиваем тег GTM

Информация о 404-х страницах по платному трафику доступна в стандартных отчетах Google Analytics. Сообщения о 404-х можно отправлять на e-mail (руководителю проекта, ppc-специалисту и специалисту, отвечающему за работоспособность сайта) или выводить на дашбордах, где выводятся основные показатели сайта.

Ниже – пример графика просмотров 404-х страниц после настройки отслеживания (1) и «всплеск» (2) в результате ошибки web-мастера. Ошибка была устранена (3). Отслеживание позволило избежать снижения конверсионности затрат на привлечение платного трафика.

Наблюдаем динамику просмотров 404-страниц в Google Analytics